Amazon, el gigante del comercio electrónico, está causando sensación en el sector del comercio físico. Desde el lanzamiento de innovadores conceptos de tienda hasta la reevaluación de su estrategia de tiendas físicas, la trayectoria de Amazon en el panorama del comercio minorista físico ha sido fascinante. Este artículo profundiza en la incursión de la empresa en el comercio minorista físico, sus éxitos, sus retos y los cambios estratégicos que ha realizado a lo largo del camino.
La incursión de Amazon en el comercio minorista físico
La incursión de Amazon en el comercio minorista físico comenzó con el lanzamiento de Amazon Go, una tienda de conveniencia que revolucionó la experiencia de compra con su tecnología sin cajeros. La tienda, situada en el centro de Seattle, ofrecía una experiencia de compra única en la que los clientes podían entrar, recoger artículos y salir sin tener que hacer cola ni sacar la tarjeta de crédito. Se cargaba automáticamente en su cuenta de Amazon lo que sacaban por la puerta.
La estrategia de venta física de Amazon se amplió aún más con el lanzamiento de Amazon Style, una tienda centrada en la tecnología que ofrecía ropa, zapatos y accesorios. La tienda se diseñó para ofrecer una experiencia de compra divertida y cuidada, con looks diseñados e inspirados por personas influyentes. La experiencia de compra se facilitó con la aplicación móvil Amazon Shopping, que los clientes podían utilizar en la tienda.
Retos y cambios estratégicos
A pesar de sus conceptos innovadores, la trayectoria de Amazon en el sector del comercio minorista físico no ha estado exenta de desafíos. El intento de la empresa de abrirse paso en el comercio minorista físico ha tenido un éxito desigual. En marzo de 2023, Amazon cerró varias cadenas minoristas, incluida su línea de tiendas Amazon Books, 4-star y Pop Up, como parte de un movimiento más amplio para reducir costes y frenar su huella física.
El cambio más reciente en la estrategia minorista física de Amazon se produjo con el cierre de sus tiendas físicas de ropa, Amazon Style, un año y medio después de abrir el primer establecimiento. La empresa había abierto dos establecimientos en Ohio y California. La decisión de cerrar estas tiendas marcó la última reevaluación de Amazon de su estrategia de tiendas físicas, ya que buscaba áreas para recortar costes.
El futuro de la estrategia de venta física de Amazon
A pesar del cierre de sus tiendas de ropa, Amazon sigue comprometida con su estrategia de venta física. La compañía sigue invirtiendo en el crecimiento de su negocio de tiendas de comestibles, que abarca Amazon Fresh, Whole Foods Market, Amazon Go y asociaciones de terceros.
Amazon Fresh, en particular, ha sido un éxito en el recorrido de Amazon por el comercio minorista físico. Estas tiendas ofrecen una amplia selección de comestibles, incluidos productos frescos, carne y marisco, productos básicos para la despensa y sabrosos artículos para llevar. Las tiendas utilizan tecnologías innovadoras como el Amazon Dash Cart, que permite a los clientes escanear los artículos sobre la marcha y salir por el carril Amazon Dash Cart cuando hayan terminado, ofreciendo una experiencia sin necesidad de pasar por caja.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es Amazon Go?
Amazon Go es un concepto de tienda de conveniencia lanzado por Amazon. Ofrece una experiencia de compra única en la que los clientes pueden entrar, recoger artículos y salir sin tener que hacer cola ni sacar la tarjeta de crédito. Su cuenta de Amazon se cargará automáticamente por lo que saquen por la puerta.
¿Qué era Amazon Style?
Amazon Style era una tienda centrada en la tecnología que ofrecía ropa, zapatos y accesorios. La tienda se diseñó para ofrecer una experiencia de compra divertida y cuidada, con looks diseñados e inspirados por personas influyentes. La experiencia de compra se facilitaba con la aplicación móvil Amazon Shopping, que los clientes podían utilizar en la tienda.
¿Qué es Amazon Fresh?
Amazon Fresh es un concepto de tienda de comestibles de Amazon. Estas tiendas ofrecen una amplia selección de comestibles, incluidos productos frescos, carne y marisco, productos básicos para la despensa y sabrosos productos para llevar. Las tiendas utilizan tecnologías innovadoras como el Amazon Dash Cart, que permite a los clientes escanear los artículos a medida que avanzan y salir por el carril Amazon Dash Cart cuando hayan terminado, ofreciendo una experiencia sin necesidad de pasar por caja.
¿Por qué cerró Amazon sus tiendas de ropa?
Amazon decidió cerrar sus tiendas físicas de ropa, Amazon Style, como parte de su última reevaluación de su estrategia de tiendas físicas en busca de áreas para recortar costes.