La digitalización busca mejorar la respuesta frente al abandono de residuos en el litoral
El Ayuntamiento de Orihuela ha ampliado la funcionalidad de su aplicación web de incidencias para incluir, además de los viales costeros, los servicios de limpieza viaria y recogida de residuos sólidos urbanos en la costa. La herramienta permitirá a los usuarios comunicar avisos, adjuntar fotografías, señalar la ubicación precisa y solicitar la retirada de enseres, con el fin de agilizar la actuación y optimizar la planificación de rutas del servicio municipal.
La aplicación, que arrancó meses atrás como una experiencia piloto centrada en problemas de mantenimiento de los viales costeros, incorpora ahora las incidencias vinculadas a la limpieza y a la recogida de residuos tras los resultados obtenidos por la Concejalía de Limpieza Viaria y Residuos Sólidos Urbanos.
"La aplicación permitirá conocer con mayor precisión las necesidades del servicio."
Según el Ayuntamiento, la herramienta también informará automáticamente sobre el día y el lugar en que deben depositarse los enseres, mostrará la ubicación de los ecoparques móviles y dejará consultar el estado de las solicitudes. El servicio está dirigido exclusivamente a particulares y establece límites para cada aviso: un máximo de 1 metro cúbico de restos de poda o 4 bultos en el caso de enseres. Los residuos procedentes de obras seguirán requiriendo la gestión prevista por la normativa municipal.
El objetivo declarado por la Concejalía es mejorar la respuesta ante el abandono incontrolado de muebles, podas y escombros en el litoral. Los datos del mes de junio, aportados por el consistorio, dibujan la desproporción entre las actuaciones realizadas por los operarios y las comunicaciones ciudadanas:
- Retiradas realizadas en el litoral: 2.580 puntos.
- Avisos ciudadanos registrados: 228.
- Colchones recogidos: 408 (frente a 2 avisos).
- Actuaciones en servicio de podas: 2.916 puntos (por 85 incidencias comunicadas).
Estos datos indican que la mayor parte de las intervenciones se activaron sin comunicación previa por parte de la ciudadanía, lo que dificulta la priorización y la planificación eficiente de las rutas de trabajo.
| Concepto | Actuaciones (junio) | Avisos ciudadanos (junio) |
|---|---|---|
| Retirada de residuos en litoral | 2.580 | 228 |
| Recogida de colchones | 408 | 2 |
| Servicio de podas | 2.916 | 85 |
La incorporación de estas funciones a la app pretende, por tanto, aumentar la participación ciudadana en la detección de incidencias y facilitar el trabajo de planificación del servicio. Además de notificar incidencias, la herramienta mandará a los usuarios una notificación cuando el aviso haya sido resuelto, lo que mejora la trazabilidad y la transparencia del proceso.
Para los vecinos y veraneantes de Orihuela la ampliación supone una vía directa para solicitar la retirada de enseres domésticos y podas sin necesidad de desplazarse o llamar, siempre dentro de los límites establecidos por el consistorio. El Ayuntamiento confía en que un mayor uso de la aplicación permitirá ajustar mejor los recursos y reducir el abandono incontrolado que afecta a tramos del litoral.
La medida se enmarca en las competencias de la Concejalía de Limpieza Viaria y Residuos Sólidos Urbanos y supone un paso hacia la gestión más digitalizada de los servicios municipales, aunque su éxito dependerá de la adhesión de la ciudadanía y del seguimiento operativo por parte del área responsable.
