La Diputación de Badajoz ha puesto en marcha una campaña de evaluación ciudadana destinada a conocer la percepción de los vecinos sobre la calidad de los servicios públicos municipales. Bajo el nombre 'Tu pueblo es tuyo', la iniciativa pretende transformar las respuestas de la ciudadanía en datos útiles para los ayuntamientos y en planes de mejora concretos.
Alcance y municipios piloto
La campaña parte de una edición experimental realizada el pasado año en cinco municipios que han actuado como ayuntamientos pilotos. La elección de estos consistorios responde, según el diputado responsable, a la similitud entre ellos en términos de número de habitantes y de oferta de servicios, con el fin de valorar el impacto y extrapolar resultados al resto de la provincia.
| Municipio | Rol |
|---|---|
| Arroyo de San Serván | Piloto |
| Calamonte | Piloto |
| Castuera | Piloto |
| Fuente del Maestre | Piloto |
| Puebla de la Calzada | Piloto |
Objetivos y metodología
El proyecto se integra en el desarrollo del Modelo Ateneo de Calidad y Excelencia para la Administración Local y cuenta con una doble finalidad: ofrecer una medición cuantitativa del nivel de desarrollo de cada ayuntamiento y proporcionar un análisis cualitativo de fortalezas y áreas de mejora.
- Medir el grado de satisfacción ciudadana mediante un modelo estructurado en 1.000 puntos.
- Detectar, a través de preguntas abiertas, propuestas y necesidades concretas de la población.
- Facilitar a los equipos municipales una herramienta práctica para planificar mejoras en los servicios.
El cuestionario se dirige a personas residentes mayores de 16 años y combina preguntas con una escala de valoración del 1 al 5 y cuestiones abiertas que permiten recoger sugerencias. Los responsables han subrayado que la encuesta es anónima y que los datos no están vinculados a identificadores personales.
"Los ciudadanos serán libres de expresarse"
La idea de convertir la opinión pública en insumo técnico responde a la intención declarada de la Diputación de ofrecer a los ayuntamientos instrumentos que posibiliten decisiones basadas en evidencia y en las prioridades reales de la población. El jefe del área técnica ha insistido en que el proyecto es práctico y orientado a la mejora continua de la prestación de servicios.
Para los vecinos de la provincia, la iniciativa supone la oportunidad de participar en la evaluación de aquello que impacta en su día a día —desde limpieza y alumbrado hasta servicios sociales o instalaciones deportivas— y de que sus propuestas puedan traducirse en actuaciones municipales. A corto plazo, los ayuntamientos participantes recibirán resultados que podrán incorporar a sus planes de gestión; a medio plazo, la Diputación prevé extender la metodología al resto de los municipios para homogeneizar criterios de calidad y facilitar procesos de mejora en toda la provincia.
La campaña abre además un espacio de diálogo entre administraciones y ciudadanía, con la ventaja añadida de que los diagnósticos se elaboran mediante una metodología estandarizada que facilita comparaciones y el seguimiento de la evolución en el tiempo.
