Impacto local por la adjudicación del servicio de Endesa
La empresa sevillana Servinform, dedicada a la consultoría, la externalización de procesos (BPO) y la atención al cliente, ha informado a su plantilla sobre la resolución del procedimiento de licitación del contrato que prestaba para Endesa. El nuevo contrato ha sido adjudicado a Indra BPO, Atech BPO y NTT Data, según la comunicación recibida por la compañía el 1 de julio de 2026.
La noticia ha creado incertidumbre entre la plantilla, especialmente en la sede de Servinform en el polígono Pisa de Mairena del Aljarafe, donde la empresa concentra buena parte de su personal en Sevilla. En 2024 Servinform contaba con 4.106 empleados en España, de los que 1.440 trabajaban en el municipio sevillano. Fuentes sindicales estiman que alrededor de 600 trabajadores estarían adscritos al contrato afectado.
"La compañía intentará reubicar a los trabajadores o que pasen a las empresas que han ganado el contrato de Endesa, no habla de negociar un ERE, cuando sería lo correcto"
La cita procede de representantes de UGT, que además señalan una circunstancia que agrava la situación: los empleados vinculados a este contrato se rigen por el convenio estatal de consultoría, tecnologías de la información y estudios de mercado. A diferencia del convenio de teleoperadores, este convenio no contempla la subrogación automática de la plantilla en caso de cambio de adjudicataria, lo que limita las opciones de traslado directo y aumenta la exposición a despidos o recolocaciones internas.
Fuentes empresariales consultadas no han facilitado cifras concretas sobre el número exacto de afectados. La compañía, controlada por la sociedad anglosuiza AS Equity Partners, ha optado por informar a los empleados de la adjudicación sin cerrar sobre las medidas concretas que tomará para gestionar la transición.
- Situación actual: Contrato de Endesa adjudicado a Indra BPO, Atech BPO y NTT Data.
- Plantilla en Sevilla: 1.440 trabajadores, con concentración en Mairena del Aljarafe.
- Afectados estimados: Unos 600 empleados vinculados al contrato, según UGT.
- Riesgo laboral: El convenio aplicable no permite subrogación, lo que complica la continuidad automática de los puestos.
Para los vecinos y sindicatos de la provincia, la cuestión es doble: por un lado, la pérdida de actividad de un contrato relevante puede traducirse en reducción de ocupación en las oficinas de Mairena; por otro, plantea la necesidad de desplazamientos o búsqueda de empleo alternativo por parte de trabajadores cuya especialización está ligada a la atención y gestión externalizada para grandes clientes energéticos.
| Concepto | Cifra |
|---|---|
| Empleados Servinform en España (2024) | 4.106 |
| Empleados en Sevilla | 1.440 |
| Afectados estimados por el contrato Endesa | ≈600 |
En las próximas semanas los representantes de los trabajadores y la dirección de Servinform deberán aclarar si se abrirán procesos de negociación colectiva, medidas de recolocación interna o planes de despido. UGT ha reclamado que la empresa acometa un procedimiento acorde con la magnitud del impacto laboral y que dé información detallada sobre las alternativas para los empleados.
Para la economía local, la evolución de este expediente será relevante: además del empleo directo en la sede de Mairena del Aljarafe, la actividad de proveedores y servicios asociados puede verse afectada si un número importante de empleados abandona la ocupación o cambia de empresa. Los vecinos y autoridades del municipio estarán atentos a las comunicaciones formales que la compañía y las nuevas adjudicatarias hagan sobre subrogaciones o procesos de contratación.
