Estudio amplia el mapa de la reputación turística de Las Palmas de Gran Canaria
El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, a través de Turismo LPA y la consultora Vivential Value, ha presentado dos estudios que analizan de forma detallada la experiencia turística en la ciudad desde la oferta y la demanda. Los trabajos recogen y procesan más de 430.000 opiniones publicadas en una decena de portales online durante la última década, con el objetivo de trazar una radiografía de la “experiencia LPA”.
Los resultados ponen de manifiesto que la cultura lidera la oferta de actividades, concentrando el 35% de las reseñas sobre los atractivos turísticos. La satisfacción media global de la ciudad se sitúa por encima del 8,50 sobre 10, lo que refleja una valoración estable y positiva tanto por visitantes como por residentes.
“Disponer de datos objetivos y continuos en el tiempo, nos …”
El concejal de Turismo, Pedro Quevedo, remarcó la utilidad del sistema de monitorización para la gobernanza de la ciudad durante la presentación a representantes del sector. La herramienta pretende facilitar decisiones basadas en datos y mejorar la comercialización y la gestión de los recursos turísticos.
Playas y atractivos: puntuaciones que pesan en la toma de decisiones
Las playas de la capital aparecen como activos fundamentales tanto para el uso ciudadano como para el reclamo turístico. El informe ofrece puntuaciones destacadas que sitúan a varios arenales en cotas altas de valoración.
| Recurso | Puntuación |
|---|---|
| Playa de Las Canteras | 9,28 |
| El Confital | 9,54 |
| Las Alcaravaneras | 8,64 |
| La Laja | 8,74 |
| San Cristóbal | 8,38 |
Además, los atractivos turísticos obtienen una puntuación iRON de 9,14 y la oferta hotelera alcanza un iRON de 8,35, indicadores que confirman la tendencia de mejora continua en ambos ámbitos.
Implicaciones locales y prioridades de gestión
Los datos del estudio tienen consecuencias prácticas para la gestión municipal y el sector privado. Entre las implicaciones más directas destacan:
- Necesidad de mantener e invertir en infraestructuras culturales y en la programación de actividades, dado que la cultura concentra la mayor proporción de reseñas.
- Protección, limpieza y accesibilidad de las playas más valoradas para preservar su atractivo ciudadano y turístico.
- Optimización de la comercialización online de la oferta local, apoyada en el primer estudio sobre la comercialización en Internet que acompaña a la radiografía de reputación.
El informe también supone una herramienta de gobernanza: monitorizar de forma continua las opiniones en la red permite detectar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora con rapidez. Para los comercios, alojamientos y empresas de ocio de la ciudad, disponer de una medición objetiva de la reputación ayuda a orientar inversiones y campañas.
Entre los retos que plantea la lectura de estos datos figuran la gestión sostenible de flujos turísticos en puntos de alta demanda, la conciliación del uso ciudadano de los recursos costeros con la actividad turística y la necesidad de que la mejora de la oferta repercuta en empleo y calidad de vida local.
En definitiva, el estudio presentado por Turismo LPA refuerza la imagen de Las Palmas de Gran Canaria como destino cultural consolidado y subraya la relevancia de sus playas en la experiencia visitante, ofreciendo a responsables públicos y sector privado un mapa de actuación basado en más de una década de reseñas y opiniones.
